BLOG.ACTIVE24.CZ

Rubrika: Ze zákulisí

  • Zvýšení dostupnosti naší zákaznické podpory

    Minulý pátek, v době, kdy jste si již všichni užívali začátku víkendu, jsme úspěšně přeložili zakončení naší telefonní linky z datového centra přímo do našich kanceláří na Florenc. Tato změna byla samozřejmě provedena tak, abyste se k nám i v době překládání linky bez problémů dovolali, protože i v pátek večer dostupnosti naší podpory na […]

  • Svěrák má zadní kolečka, Klus miluje Budaře a Mišík si zasloužil chcíplého housera

    Tak by mohlo znít trochu bulvárně pojaté shrnutí Dobročinné akademie aneb Paraple 2013, které jsme se včera (celkem už počtvrté) zúčastnili jako sponzoři. Za každou .CZ doménu registrovanou nebo prodlouženou u ACTIVE 24 jsme věnovali korunu a k tomu ještě něco málo přidali.

  • Změny v konceptu a struktuře zákaznické podpory

    Změny v konceptu a struktuře zákaznické podpory ACTIVE 24, které již proběhly, ale i ty, které právě probíhají nebo nás ještě čekají mají jednoho společného jmenovatele, kterým je zákaznická spokojenost. Od tohoto hlavního ukazatele se vše odvíjí a jemu se i přizpůsobuje.

  • Blackout, aneb jak je důležité míti diesely?

    Úterní rozsáhlý výpadek distribuce elektrické energie do témeř třetiny Prahy, který byl způsoben požárem hlavního napájecího transformátoru společnosti ČEPS na rozvodně Chodov, nezpůsobil žádný výpadek našich služeb. Přestože je uvedená rozvodna jednou ze tří uzlových rozvoden ČEPSu zajišťujících napájení Prahy a námi využívané datové centrum leží uprostřed oblasti, která měla téměř dvouhodinový výpadek dodávek elektrické […]

  • JAVA openID klient z naší dílny k dispozici

    Sliby se mají plnit (nejen) o Vánocích, jak se zpívá v jedné známé písničce. V lednu jsme oznámili, že naše implementace mojeID nezůstane zcela za zdmi našich kanceláří a datových center.

  • Web o historii webhostingu v Čechách

    Pro ty z vás, které by zajímalo něco o historii webhostingu v Čechách, jsme vytořili web cz-webhosting.cz.

  • Režie – to je takový maratón, nebo spíše desetiboj

    Kdo by se rád nepodíval na pěkný film, televizní inscenaci nebo zajímavý dokument. Většinou známe lidi, kteří stojí před kamerou, ale asi si už neuvědomujeme, že příběh, který nám běží před očima je prací celého týmu a jedním z nejdůležitějších lidí tohoto týmu je pan režisér. Oslovila jsem režiséra Ondřeje Kepku (ondrejkepka.cz), který si ve svém […]

  • Reakce na naši zákaznickou podporu leden

    I v novém roce nás těší pochvaly od zákazníků na naši zákaznickou podporou, pravidelně tuto aktivitu sledujeme a jsme rádi, že naše práce dopadá na úrodnou půdu. Můžete se s námi začíst….

  • Zjednodušte si život – zprovozněte si mojeID!

    V závěru roku 2012 jsme pro naše zákazníky zavedli podporu mojeID. Tato česká autentizační metoda, založená na openID, si získává stále větší oblibu mezi uživateli internetu, ale i mezi poskytovateli internetových služeb. Počet aktivních mojeID účtů již atakuje hodnotu 170 000 (za prosinec 2012 vzrostl o více jak 40 000), více jak polovina jich má […]

  • Změna zákazníka – u nás snadno a rychle!

    Před koncem roku 2012 jsme dokončili projekt pod interním kódovým označením „ZŽČ-ZZ“. Za krkolomnou zkratkou, která znamená doslova „Zabití žrouta času – Změna zákazníka“, se skrývá projekt, který přinesl všem zákazníkům velký komfort při nejčastější evidenční změně, kterou dosud naši operátoři prováděli ručně.